# 客户问题与采用证据

没有真实访谈时，全部写“待验证”。勿提交客户机密或个人信息到公开网站。此模板不授权自动联系客户。

## 先记录一次真实工作

- 场景与日期：
- 实际使用者 / 技术选型者 / 预算决策者（按角色记录即可）：
- 最近一次具体任务与原话摘要：
- 当前使用的工具、流程和替代方案：
- 哪个环节耗时 / 失败？有何日志或数量证据：
- 为此投入的人时、算力、返工或支持成本：
- 切换新方案的约束：集成、资产兼容、数据协议、安全与采购：
- 什么条件满足才愿意试用：
- 哪些是事实，哪些只是我的推测：
- 下一步最小验证与责任人：

## 五个访谈问题

1. 上一次完成这类任务，能从输入到结果讲一遍吗？
2. 当时最难或最慢的是哪一步？有具体例子吗？
3. 已经试过什么解决办法？为什么仍不足？
4. 如果换工具，需要谁参与，以及改变哪些现有流程？
5. 一次小规模试用得到什么结果，才值得继续投入？

产出必须关联到具体经历；“功能听起来不错”不等于购买或采用证据。